服務(wù)流程-滄州同杰機(jī)械制造有限公司

服務(wù)流程：

我們深知，市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，一個(gè)成功的企業(yè)，優(yōu)良的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是整個(gè)企業(yè)存在的根本所在，因此，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和外部形象宣傳的基礎(chǔ)上，我們一直致力于市場(chǎng)的和管理，建立一種能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷(xiāo)模式，并努力從產(chǎn)品、品質(zhì)管理到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)做到盡善盡美，使我們的用戶(hù)能良好產(chǎn)品和服務(wù)。

一、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

1、質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)貫徹運(yùn)行規(guī)范并落實(shí)各項(xiàng)工作要求和行為，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)的要求。

2、在產(chǎn)品的制造全部過(guò)程中，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真按合同、技術(shù)文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品不出公司，并接受用戶(hù)或委托的第三方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行負(fù)責(zé)。

二、及時(shí)供貨

1、嚴(yán)格按訂貨合同規(guī)定的時(shí)間交貨，認(rèn)真履行合同規(guī)范內(nèi)的各項(xiàng)要求和條款，除非人力不可抗拒的原因外不得推遲交貨期。

2、在制作過(guò)程中，如需方由于設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)施工原因需要暫緩或變更等情況，我公司將認(rèn)真及時(shí)配合做好調(diào)整。

3、產(chǎn)品制作完成后，認(rèn)真做好檢驗(yàn)，根據(jù)產(chǎn)品的不同情況做好包裝、防震、防濕等工作、做好現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和交接工作。按用戶(hù)要求負(fù)責(zé)運(yùn)送到交貨現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知需方。

三、提供優(yōu)良的售后服務(wù)

1、凡由我公司在制造生產(chǎn)過(guò)程中引起的質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)均可由我公司負(fù)責(zé)解決。

2、三包期內(nèi)接到用戶(hù)反應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題，不論是否我公司造成的均積極協(xié)助解決，并在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如需現(xiàn)場(chǎng)處理及時(shí)派出服務(wù)人員解決問(wèn)題，以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的信譽(yù)。

3、為產(chǎn)品建立生產(chǎn)檢測(cè)和技術(shù)各項(xiàng)檔案，使每批、件產(chǎn)品具有可追溯性，以備查詢(xún)。定期走訪用戶(hù)，特別重視用戶(hù)的反饋意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，不斷提高和優(yōu)良服務(wù)措施。